全省地税12366纳税服务热线实现人机结合功能
| 【时 效 性】 |
|
【颁布日期】 |
|
| 【颁布单位】 |
|
【实施日期】 |
109100 |
| 【法规层次】 |
124 |
【文 号】 |
安徽 |
| 【首选类别】 |
|
【次选类别】 |
|
| 【其它类别】 |
|
【其它类别】 |
|
| 【关 键 字】 |
|
为了进一步拓展地税12366纳税服务热线功能，省地税局于5月20日在全省开通新增“人机结合”功能的12366纳税服务热线。该热线在有效工作日实行12366纳税服务热线人工接听，专人负责社会公众和广大纳税人各类涉税咨询事项的答复、受理，同时，提供自动语音服务功能，供咨询者选用；在非工作日实行服务热线的留言录音、自动语音应答服务。对社会公众和纳税人咨询的疑难问题和非工作日的留言录音，地税部门将在3个工作日内给予回复。同时，省地税局就“人工接听”服务要求各市局做到“三个确保”，即确保“人工接听”服务热线人员到位，确保按时开通“人工接听”功能，确保热线正常运行。