各分局：

    现将《国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知》（国税发[2003]38号）转发给你们，结合广东省地方税务局《关于印发〈办税服务厅规范〉的通知》（粤地税函[2003]132号）的有关规定以及我局工作实际，市局一并提出以下意见，请认真抓好贯彻落实。

    一、各分局应在巩固和完善现有纳税服务各项举措的基础上，切实确立“执法就是服务，管理就是服务”的理念，积极探索，稳步实践各种行之有效的措施，突出为纳税人提供制度性服务。

    二、在近期规范办税服务厅建设中，各分局应着重做好以下工作：一是充分利用电子显示屏或公告栏，以灵活多样的形式进行税法宣传和税务公开，内容包括新的税收法规和政策、工作人员一览表、岗位职责、文明办税“八公开”、税务人员廉洁自律“十五不准”、投诉电话、有关办税程序和违章 处罚规定；二是大厅办税工作人员应在窗口摆放统一牌座，内容包括工作人员照片、姓名、职务、编号、办公电话、个性化服务格言，以方便纳税人联系与监督。

    三、各分局应以贯彻上述两文件精神为契机，进一步转变服务理念、提高服务水平，迎接省局年底对办税服务厅建设的规范检查和统一验收。

    深圳市地方税务局
二〇〇三年六月三日