各省辖市、常熟市国家税务局，苏州工业园区、张家港保税区国家税务局，省局直属分局：

    为了进一步规范各级举报中心举报受理、举报查询工作，切实做到热情服务、耐心解释，及时化解矛盾，不留隐患，现将有关事项通知如下，请各地认真遵照执行。

    一、受理举报要素：

    1、举报人信息：姓名、工作单位、联系电话或家庭住址、举报人身份（税务干部、被举报企业直接负责人、被举报企业内部一般人员、被举报企业同行或不愿留姓名、以上内容可以匿名或回避）；举报受理日期、邮政编码。

    2、被举报人信息：单位名称、联系电话、单位地址或家庭住址；3、举报内容：被举报企业的违法事实，包括案发地、注册类型、所有制性质、行业、案件所属时期、违法类型及手段、涉案税种、违法金额预计、违法事实、书证或其它材料；4、其它需要的信息。

    二、受理来电举报的规范用语：-您好！

    -这里是＊＊＊税务局稽查局税务违法案件举报中心。

    -欢迎您举报有关涉税案件，您有什么举报请讲（引导举报人按照“受理举报要素”进行举报）。

    -请问您还有什么补充

    -请问您是否可以实名举报实名举报属实可获取奖励。

    -请问您的姓名、工作单位、联系电话或家庭住址、您与被举报单位（或个人）的关系

    -您的举报已被受理，检查需要时间，如果您想了解检查结果，请于三个月后电话查询。

    -对不起，您的举报因为线索和情况不清，我们无法受理，我们需要您至少提供以下三个要素：①被举报单位名称或个人姓名、②单位地址或家庭住址、③被举报单位或个人的违法事实。请准备更充分后再行举报。

    -对不起，这类业务应由＊＊单位负责，请您与他们联系。

    -感谢您对我们工作的支持，再见。

    三、受理来访举报的规范用语：-您好，请坐。

    -欢迎您举报有关涉税案件。

    -请问您是否有书面材料要交给我们

    对于有书面材料的举报，在阅读举报材料后：-您是否有书面材料以外需要补充的内容

    对于没有书面材料的举报，需要引导举报人按照“受理举报要素”进行举报。

    -请问您还有什么补充

    -请问您是否要实名举报实名举报属实可获取奖励。

    -请问您的姓名、工作单位、联系电话或家庭住址、您与被举报单位（或个人）的关系